安装失败,提示解析包错误或安装被中止怎么办?
先确认安装包是否完整下载。打开文件管理器查看该文件的大小,如果明显小于正常体积,说明下载过程中断,删除后重新下载即可。安卓设备还需检查系统版本是否过低,部分新版本应用要求较新的系统环境,可在“设置 - 关于手机”中查看版本号。若提示存储空间不足,请清理出至少数百兆的可用空间再试。iPhone 与 iPad 上若安装进度条长时间不动,可先删除主屏幕上未完成的灰色图标,重启设备后重新从 Safari 发起安装。
打开时提示来源不明或未受信任,应该如何处理?
这是系统对非应用商店来源的常规安全提示,并非文件损坏。安卓设备可在“设置 - 安全 - 更多安全设置”中找到“安装未知应用”,为当前使用的浏览器或文件管理器开启权限,安装完成后建议关闭该权限。iPhone 与 iPad 则在“设置 - 通用 - VPN与设备管理”里找到对应描述文件,点击“信任”并再次确认。如果列表中找不到该条目,说明安装未真正完成,需要重新走一遍下载与安装流程。信任操作只需做一次,后续更新通常不再重复提示。
如何更新到新版本?旧版本还能继续用吗?
更新方式与首次安装基本一致:回到本站客户端页面重新获取最新安装包,直接覆盖安装即可,已有的本地设置通常会保留。安卓设备覆盖安装前无需手动卸载,但若提示签名不一致,则需要先卸载旧版本再安装新版本,此时本地缓存会被清除。iPhone 与 iPad 同样支持覆盖安装,若图标未更新,可下拉主屏幕刷新或重启设备。旧版本在一段时间内仍可打开,但可能无法加载新增内容,建议及时更新以获得更稳定的使用体验。
同一账号可以在多台设备上同时登录吗?
账号支持在安卓设备与 iPhone、iPad 之间切换使用,但不建议在同一时间于多台设备上保持登录状态,否则可能出现其中一端被强制下线的提示。若需要在另一台设备上使用,请先在原设备上退出登录,再于新设备输入账号信息。更换手机或平板前,建议先确认新设备已完成安装并能正常打开,再进行登录切换。公共设备上使用完毕后请及时退出,避免账号信息被他人看到。